Морозова Екатерина, тренинг-менеджер компании, психолог, арт-терапевт, рассказала о природе профессионального выгорания, мерах профилактики и коррекции этого состояния.

Тема в настоящее время очень актуальная. Каждый второй говорит о том, что он «выгорел» и виной тому напряженная работа. Чтобы не заниматься подменой понятий, предлагаю лучше изучить матчасть.

Что такое синдром профессионального выгорания (СПВ)?

Термин «выгорание» используется в психологии с 1974 года. Так обозначался симптомокомплекс из психического истощения (потери энергии), цинизма (потери энтузиазма) и неэффективности (потери уверенности в себе).
В 2021 году синдром профессионального выгорания (СПВ) был включен в Международную классификацию МКБ-11 как фактор, влияющий на состояние здоровья человека.
Согласно актуальному определению ВОЗ, СПВ — синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Его результатом становится истощение психических и эмоциональных ресурсов личности. Это не просто усталость, которая «лечится» внеплановым отгулом, это устойчивое состояние, которое нельзя игнорировать.

Как обнаружить?

Профессиональное выгорание работника — не миф, а настоящая проблема нашего времени. Если пять из девяти утверждений про вас – стоит заподозрить у себя выгорание:

• Вы считаете свою работу скучной;
• Вы перестали относиться к ней ответственно;
• На работе вы часто чувствуете себя усталым и энергетически истощенным;
• Рабочие задачи кажутся вам рутинными;
• Грустите ли вы в воскресенье при мысли о том, что завтра снова придется идти на работу;
• У вас бывает чувство раздражение в адрес коллег;
• Вам хочется проявить жестокость к сослуживцам и начальству;
• Раздражают ли вас люди, которые любят свою работу;
• Отражаются ли проблемы на работе на вашей личной жизни.

Кто под угрозой?

Обнаружили у себя признаки выгорания? Вы не одни. Выгорание входит в топ-3 корпоративных заболеваний — 76% работников испытывали его хотя бы однажды.

В «группе риска» сотрудники, чья работа связана с:

• повышенной ответственностью;
• регулярным общением со многими людьми;
• высоким нервным или психологическим напряжением;
• эмоциональным сопереживанием.

Иногда для развития синдрома есть еще и психологические предпосылки личности. Вот несколько портретов склонного к СПВ сотрудника:

Достигатор. Это увлеченный своей работой человек, который ради достижения результата может отказаться от отдыха. Его приоритеты — карьера и заработок. Он делает ставку на успех, поэтому неудачи сильно его подкашивают.

Наставник или спасатель. Специалист, чьи функции заключаются в оказании помощи другим. Ему приходится много общаться с самыми разными людьми и зачастую «переваривать» их беды. Из-за высокой нагрузки на психику в качестве защитной реакции может выработаться черствость, которая перерастает в апатию.

Жертва комплексов. Работник с низкой самооценкой. Он не верит в себя, очень боится совершить ошибку. Трудно проявлять инициативу и принимать решения. Успех он воспринимает как случайность, а неудачи — как закономерность.

Узнали себя в этих определениях – повод быть внимательней к себе, отслеживать уровень эмоционального напряжения.

Как справиться?

На ранних стадиях можно самостоятельно решить часть эмоциональных проблем, снизить уровень стресса и облегчить свое состояние:

1. Верните контроль над своей работой: составь план и критерии его выполнения с руководителем, попросите его конкретизировать обязанности;
2. Напишите список текущих дел и достигнутых результатов;
3. Сделайте предложения коллегам по совместным проектам, интересуйтесь их работой, учитесь работать в команде;
4. Не стесняйтесь прямо обсуждать свои вопросы с коллегами и начальством. Критерии успеха должны быть конкретными: «Что я должен сделать для того, чтобы повысить грейд?»;
5. Изучите и апробируйте инструменты тайм-менеджмента, обсуждайте с руководством объем нагрузки, договаривайтесь о реальных сроках. Не забудьте про хобби и отдых.

Заветной таблетки от выгорания нет. Способность преодолеть выгорание зависит от индивидуальных особенностей и степени выгорания. Поможет развитая рефлексия - способность сознательно обращать внимание на свои мысли, эмоции и поведение. Найти причину эмоционального истощения – значит найти отправную точку в коррекции СПВ.

Будьте внимательны к своему состоянию и состоянию коллег, не замалчивайте проблемы, открыто обсуждайте причины негативных переживаний с руководством. Вместе вы сможете выбрать оптимальный путь выхода из этого состояния.
Очень важно быть честным с собой. Если чувствуете, что не справляетесь, стоит обратиться к психологу — это никогда не бывает «слишком рано», это — про заботу о себе.

Всем добра!